شیوه نامه گارانتی رعد الکترونیک
- تعمیر دستگاه در اثر به وجود آمدن نقص فنی در طول مدت ضمانت به عهده شرکت می باشد.
- دستگاه های پذیرش شده ظرف مدت 30 روز تعیین تکلیف می گردند.
- اگر دستگاهی ظرف مدت 10 روز تعمیر نشود به ازای هر روز تاخیر در تعمیر دستگاه، 5 روز به زمان انقضای گارانتی ایشان اضافه می شود .
- اگر دستگاهی ظرف مدت 30 روز تعمیر نگردد (به دلیل کمبود قطعه و یا هر دلیل دیگری ) دستگاه مشابه به مشتری داده و یا هزینه خرید به مشتری عودت داده می شود.
- هزینه عودتی به مشتری ، معادل قیمت روز، بدون هزینه اضافه است .در مورد فروشندگان عمده نیز، از حساب ایشان کسر می گردد.
- هزینه کرایه برای ارسال کالاهای گارانتی از شهرستان های فاقد نمایندگی رسمی خدمات، به صورت رفت و برگشت به عهده این مرکز می باشد .
- اگر دستگاهی برای بار سوم با ایراد مشابه سری قبل به تعمیرگاه مراجعه نموده و مشکل آن حل نشود ، دستگاه تعویض شده و یا هزینه خرید آن عودت داده می شود.
- اگر به هر علتی مشکلی برای دستگاه مشتری در شرکت اتفاق بیوفتد این مجموعه ملزم به جبران خسارت مشتری و اخذ رضایت وی می باشد.
- تمامی دستگاه های تعمیر شده در این مجموعه دارای یک ماه ضمانت می باشد و مشتری بابت تعمیر مجدد همان ایراد و قطعه هزینه ای پرداخت نمی کند.
شرایط ضمانت:
- همراه داشتن کارت ضمانت نامه کالا به هنگام مراجعه به تعمیرگاه های مجاز الزامی می باشد.
- به هنگام خرید محصول از فروشنده درخواست نمایید آن را برای شما آزمایش نماید .
- دستگاه هایی که می بایست توسط تکنسین های مجاز شرکت نصب و راه اندازی گردند( تلویزیون )،دارای برچسب نصب رایگان می باشند .
- سریال ضمانت نامه با سریال دستگاه می بایست مطابقت داشته باشد.
- دوره تامین قطعات 36 ماه از تاریخ شروع ضمانت می باشد.
- مدت زمان گارانتی از تاریخ شروع ضمانت نامه متناسب با مدل دستگاه 24 ماه می باشد که در کارت گارانتی قید شده است.
مواردی که مشمول ضمانت نامه نمی باشد :
- خدشه و تغییر در شماره سریال ، تاریخ و هولوگرام کارت گارانتی
- عدم تطابق شماره سریال روی بدنه دستگاه و روی ضمانت نامه.این مورد هنگام خرید توسط خریدار باید چک شود.
- تصادفات و حوادث طبیعی
- صفحه نمایشگر – بدنه – ریموت کنترل – سوکت –پنل – آداپتور – میکروفون و متعلقات داخلی کارتن – لوازم جانبی و مصرفی
- نصب یا تعمیر دستگاه توسط افراد غیر مجاز در طی دوره گارانتی
- هرگونه شکستگی و ایراد فیزیکی
